Question 1

¿Cómo accedo a mi compra?

Accepted Answer

Si compraste a través de esta tienda, recibirás un e-mail de confirmación que contiene un link para descargar un documento PDF (el que dice 'Tus archivos están listos para descargar'). Este link es válido por 30 días, por lo que te recomiendo que guardes ese PDF para poder acceder a todos los archivos de tu agenda cuando sea que lo necesites.

Simplemente abre el PDF y haz click en el link para descargar/guardar tus agendas, stickers e instrucciones.

Si compraste a través de mi tienda de Etsy, podrás acceder a ese documento PDF en cualquier momento desde el e-mail recibido después de haber completado la compra online, o desde la sección 'Purchases and Reviews' (Compras y Reviews) desde tu cuenta de Etsy (versión escritorio). Luego de abrirlo, haz click en el link del archivo PDF para descargar/guardar tus agendas, stickers e instrucciones.

Question 2

¿Qué hago si pierdo mis archivos?

Accepted Answer

Si compraste a través de esta tienda, y guardaste el archivo PDF (el que dice 'Tus archivos están listos para descargar'), simplemente ábrelo y haz click en el link nuevamente para descargar otra vez todos los archivos comprados.

Si compraste a través de esta tienda, pero no guardaste el archivo PDF (el que dice 'Tus archivos están listos para descargar'), y perdiste todos tus archivos digitales, ve al correo de confirmación que recibiste al completar la compra online y haz click en el link para descargar todo nuevamente. Ese link es válido por 30 días desde el momento en que lo recibiste, así que si no puedes usarlo, simplemente contáctate conmigo para reenviártelo.

Si compraste a través de mi tienda de Etsy, podrás acceder al archivo PDF (el que dice 'Tus archivos están listos para descargar'), en cualquier momento desde el e-mail recibido después de haber completado la compra online, o desde la sección 'Purchases and Reviews' (Compras y Reviews) desde tu cuenta de Etsy (versión escritorio). Luego de abrirlo, haz click en el link del archivo PDF para descargar/guardar tus agendas, stickers e instrucciones.

Question 3

¿Puedo solicitar reembolso en cualquier momento?

Accepted Answer

Por favor ten en consideración que debido a la naturaleza de los productos digitales con descarga instantánea, todas las ventas son finales, por lo que  reembolsos no pueden ser ofrecidos. Sin embargo, si tienes cualquier problema con tu orden, por favor notifícame tan pronto sea posible y haré lo que esté a mi alcance para encontrar la mejor solución.

Question 4

Voy a recibir algún paquete en el correo?

Accepted Answer

Todas mis agendas están en formato digital por lo que no se enviarán productos físicos.

PREGUNTAS FRECUENTES

ÓRDENES Y REEMBOLSOS

¿Cómo accedo a mi compra?

¿Qué hago si pierdo mis archivos?

¿Puedo solicitar reembolso en cualquier momento?

Voy a recibir algún paquete en el correo?

PLANIFICACIÓN DIGITAL

¿Qué es una agenda digital?

¿Qué necesito para empezar a planificar de forma digital?

¿Qué Apps recomiendas?

No he probado agendas digitales. ¿Cómo saber si este producto es para mí?

¿Tengo que comprar una agenda cada año?

¿Cómo importo la agenda a mi dispositivo?

¿Puedo sincronizar la agenda en varios dispositivos?

¿Se puede usar la agenda en el computador de escritorio?

¿Por qué no puedo hacer click en los separadores?

¿La agenda digital me envía alertas de eventos?

¿Puedo añadir mis propios separadores con hipervínculos a las agendas digitales?

¿Hay un límite para agregar stickers, fotos o páginas a mi agenda digital?

Puedo añadir fuentes personalizadas a GoodNotes para usarlas en mi agenda digital?

¿Qué herramientas utilizas para planificar digitalmente?

Mis separadores no están vinculados correctamente ¿Qué hago?

Mi agenda está cargando lento, ¿Qué puedo hacer?

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